Votre contrôle

Vérification du compte Ice Casino et contrôle KYC

Le contrôle protège votre argent et répond à l'obligation de notre licence ; il demande en général 2 heures.

Lancer la vérification

Licence CuraçaoGaming Control Board Curaçao, licence OGL/2012/6121/087, audits eCOGRA et GLI

Un retrait débloqué

Avant le premier retrait, après un compte validé

Voici qui contrôle, sous quelle licence et en combien de temps, pour que rien ne vous surprenne.

Qui contrôle

Ice Casino N.V.

Licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2012/6121/087

Délai habituel

2 heures

Obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Du premier coup

Bien préparé avant, validé après

Suivez ce déroulé dès que vous ouvrez l'espace vérification, pour éviter un second envoi.

La liste des pièces

Cliquez sur l'espace vérification depuis votre compte et regardez la liste des pièces demandées : elle indique l'ordre exact des envois.

Photographiez à plat

Prenez la pièce d'identité en photo bien à plat, les quatre coins visibles et sans reflet ; une photo floue oblige à tout recommencer.

Joignez la preuve de paiement

Chargez la preuve de paiement de la méthode utilisée pour déposer : le nom du titulaire doit correspondre à celui du compte.

Un dossier complet plus vite validé

Patientez pendant l'examen, qui prend en général 2 heures, et surveillez votre boîte e-mail : une pièce manquante relance le délai.

Les pièces

Quels documents faut-il envoyer ?

Gardez cette liste sous les yeux au moment de photographier vos pièces pour un envoi unique.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmeVotre identité et votre âge

À montrerRecto et verso lisibles, quatre coins visibles

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmeVotre adresse déclarée

À montrerNom, adresse et date récente visibles

Preuve de paiement

Ce qu'il confirmeLe moyen utilisé pour déposer

À montrerTitulaire, date et référence du paiement

Ce qui déclenche

Sachez enfin quand le contrôle tombe

Vous saurez ici à quels instants précis le casino réclame vos pièces, avant même de les envoyer.

Débloquer votre premier versement

Le contrôle tombe ici le plus souvent : la loi de votre permis impose une identité confirmée avant qu'un euro sorte. Préparez pièce d'identité et preuve de paiement.

Pourquoi mon dossier bloque ?

Un nom mal orthographié ou une adresse différente sur deux pièces suffit à bloquer le dossier. Renvoyez une photo nette du document qui explique l'écart, sans rien masquer.

Votre plafond va augmenter

Monter un plafond de dépôt change votre profil de joueur, donc le casino revérifie vos moyens. La même pièce d'identité et un justificatif récent suffisent à rouvrir la marge.

Avant le doute, après le contrôle

Un simple doute sur la date de naissance déclenche un contrôle, même des mois après l'inscription. Une pièce d'identité en cours de validité, lisible, tranche la question en une fois.

Routine du permis, pas soupçon

Un casino titulaire du permis OGL/2012/6121/087 délivré par le Gaming Control Board Curaçao doit savoir d'où vient l'argent joué, pour lutter contre le blanchiment. Cette demande est une formalité prévue par le permis, pas une accusation portée contre vous.

Selon votre profil, la vérification peut réclamer l'un de ces justificatifs :

Relevé bancaire des derniers mois
Bulletins de salaire ou avis d'imposition
Justificatif de vente d'un bien
Relevé d'un compte d'épargne
Preuve d'un versement reçu

Quand une pièce revient, voici quoi corriger

Renvoyez le fichier d'origine. Un fichier retouché ou recadré au ras du bord perd sa valeur de preuve : le casino ne peut plus vérifier l'original. Envoyez la photo brute, sans retouche Gardez les quatre bords visibles

Validité dépassée. Une carte d'identité expirée ne prouve plus qui vous êtes aujourd'hui, même si vos nom et photo restent justes. Demandez le renouvellement en mairie Joignez le récépissé en attendant

Posez la pièce à plat. Un coin coupé, un reflet ou un doigt sur la photo empêchent de lire les mentions essentielles du document. Posez la pièce à plat, bien éclairée Refaites la photo sans flash direct

Au moment du contrôle

Une pièce peut-elle être réclamée deux fois ?

Ice Casino tranche chaque cas avec la même règle, appliquée de la même façon tous les jours.

Faudra-t-il renvoyer mes pièces dans quelques mois ?+

Non, une pièce validée reste valable tant que rien ne change dans votre situation. Le casino redemande un justificatif si votre document arrive à expiration, si votre adresse change ou si vous demandez un plafond de retrait plus élevé. Gardez la copie de vos fichiers : la mise à jour prend quelques minutes.

Quel régulateur délivre votre licence et sous quel numéro ?+

Ice Casino N.V. exploite le site sous la licence OGL/2012/6121/087, délivrée par le Gaming Control Board Curaçao. La société est immatriculée sous le numéro 411025 à Willemstad. Ces références encadrent la vérification d'identité que vous effectuez.

À quel moment précis le contrôle devient-il obligatoire ?+

Au plus tard avant votre premier retrait, la licence impose la vérification. Le casino peut toutefois la demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, selon le profil du compte. Vérifiez vos pièces dès l'ouverture du compte : vous éviterez d'attendre sur un versement.

Une pièce refusée, quelle est la suite à donner ?+

Lisez le motif indiqué dans le message reçu, puis remplacez le fichier concerné par une version neuve. La plupart des refus viennent d'un cliché flou, d'un coin coupé ou d'une carte expirée. L'équipe reprend ensuite l'examen du dossier, sans recommencer toute la procédure.

Pourquoi me demander d'où viennent mes fonds ?+

Cette question relève de la lutte contre le blanchiment et fait partie des obligations de la licence, elle ne met en cause personne. Le service compare simplement l'origine déclarée avec l'activité de votre compte. Une réponse claire et un justificatif lisible suffisent à clore l'étape.

Mon nom a changé, comment mettre le compte à jour ?+

Envoyez la pièce d'identité qui porte votre nouveau nom, avec le justificatif de ce changement si vous en avez un. L'équipe aligne ensuite votre profil sur le document, puis valide les autres fichiers du dossier. Prévenez le service avant toute demande de retrait pour éviter un blocage.