Des garde-fous dans votre espace

Ice Casino : votre jeu responsable, réglé à votre rythme

Réservé aux 18 ans et plus, votre compte Ice Casino réunit limites de dépôt, limites de mise, auto-exclusion temporaire, pause de compte et limites de temps de jeu.

Fixer ma limite

Licence CuraçaoGaming Control Board Curaçao, licence OGL/2012/6121/087, audits eCOGRA et GLI

L'essentiel

Parcourez les repères du jeu responsable

Chez Ice Casino, l'information claire fait partie de la façon dont nous accueillons chaque joueur.

Âge minimum18+

LicenceGaming Control Board Curaçao, OGL/2012/6121/087

Interdiction volontaire de jeuxInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Nos coordonnées[email protected]

Cinq outils

Ce que vous gagnez en réglant vos outils

Utile dès l'ouverture du compte, avant que l'envie de rejouer ne prenne le dessus sur la raison.

Plafonner mes versements

Vos versements deviennent plafonnés sur la période que vous choisissez. Activez cette limite avant votre première session, quand vous décidez encore le montant sans être sous le coup d'une perte.

Avant la montée, pas après

Le montant engagé sur chaque pari reste encadré. Choisissez ce plafond au moment où vous sentez que les mises montent plus vite que prévu, plutôt qu'après coup.

Fermez l'accès un moment

Votre accès aux jeux se ferme pour une durée définie, décidée par vous. Prenez ce temps quand vous avez besoin de couper court sans vouloir tout arrêter.

Le calme par une pause

Une pause gèle votre compte et coupe le jeu ainsi que les versements. Demandez-la quand la fatigue ou l'agitation vous empêche de juger votre budget sereinement.

Avant, vous ignoriez l'heure

Une alerte vous rappelle le temps déjà passé dans votre espace. Réglez cette limite si vos sessions s'étirent sans que vous voyiez les heures tourner.

Dès votre connexion

Vous fixez un montant, vous gardez la main

Rien à envoyer, rien à imprimer : ni courrier ni validation longue, tout se règle depuis votre espace personnel.

Accédez à votre espace

Connectez-vous avec votre adresse e-mail, puis ouvrez votre profil : vous y trouverez la gestion de votre compte et de votre argent.

Vérifiez la rubrique

Cherchez la rubrique consacrée aux limites et vérifiez que vous êtes bien sur celle de votre compte Ice Casino, et non sur une page d'information.

Quelle limite vous convient ?

Dépôt, perte ou durée de session : retenez la limite qui répond à votre besoin du moment, sachant qu'elle se choisit avant de jouer.

Le plafond apparaît-il ?

Validez votre choix, puis retournez voir l'onglet des limites : le plafond choisi doit y apparaître noir sur blanc pour être réellement actif.

Mettre en pause ou fermer pour de bon ?

La pause, un simple retrait. Une pause de compte suspend votre accès pour quelques heures ou quelques jours, sans rien fermer. Elle se déclenche dans les paramètres de votre compte, prend effet tout de suite et vous retrouve ensuite avec le même profil.

Bloquez votre compte pour de bon. Une auto-exclusion temporaire verrouille votre compte pour toute une période choisie. Vous l'activez vous-même dans l'espace compte, l'accès reste bloqué jusqu'au bout du délai et aucune demande ne le rouvre plus tôt.

Vous voulez sortir de tous les sites ? En France, ce registre s'appelle Interdiction volontaire de jeux et il est tenu par l'Autorité nationale des jeux. La démarche engage pour trois ans minimum, se fait en ligne avec une pièce d'identité valide, et ferme l'accès à tous les sites agréés. interdictiondejeux.anj.fr

Vous n'êtes pas seul

Du soutien sans jugement, à toute heure

Chez Ice Casino, nous vous orientons vers ces services extérieurs, libres d'accès et sans lien avec votre compte de jeu.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute répond sept jours sur sept, de 8h à 2h, aux joueurs comme à leurs proches. L'échange reste anonyme et au tarif habituel d'un appel. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y accueillent joueurs et familles : ligne téléphonique, thérapie en ligne gratuite, groupes de parole et conseils sociaux ou financiers. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-examen permet de faire le point sur ses habitudes, accompagné d'un annuaire des services d'aide disponibles en France. evalujeu.fr

Le jeu cesse-t-il d'être un plaisir ?

Plus tôt vous reconnaissez ces signes, plus un plafond ou une pause suffit à reprendre la main. Un plafond se fixe avant de jouer, pas après une perte. Le jeu reste une dépense de loisir, jamais un revenu.

Un seul de ces points, répété, mérite une limite ou une pause.

Vous jouez plus longtemps que prévu
Le montant misé dépasse ce que vous aviez décidé
Vous rejouez pour récupérer une perte
Vous empruntez ou vendez pour jouer
Vous cachez vos parties à vos proches
Le jeu prend la place de vos loisirs
Vous dormez mal à cause du jeu

Moment de doute

Choisissez votre garde-fou

Vous hésitez à activer une limite ou une exclusion de peur de vous tromper : voici l'essentiel.

Je veux supprimer mon compte pour de bon, quelle démarche suivre ?+

Si vous voulez une fermeture définitive, la demande passe par le support, à [email protected], depuis l'adresse e-mail liée à votre compte. Le support traite la demande et vous confirme la clôture. L'accès au compte est ensuite bloqué.

Puis-je arrêter mon auto-exclusion avant la fin de la période ?+

Non, pas avant l'échéance. L'auto-exclusion temporaire couvre toute la durée que vous avez fixée et ne s'interrompt pas avant la fin. À la fin de cette période, l'accès à votre compte redevient possible.

Que se passe-t-il pendant une pause de compte et après ?+

Si vous prenez une pause, votre compte reste fermé au jeu : vous ne pouvez pas miser ni déposer. La pause suspend l'accès au jeu sans supprimer votre compte. Le jeu redevient accessible lorsque la période choisie s'achève.

Le blocage de mon compte Ice Casino vaut-il aussi pour les autres sites ?+

Non. L'auto-exclusion réglée dans votre compte Ice Casino ne vaut que pour ce site. Pour bloquer en plus les sites agréés par l'ANJ, les casinos et clubs de jeux ainsi que le jeu sur compte FDJ/PMU, il faut demander l'Interdiction volontaire de jeux auprès de l'Autorité nationale des jeux.

La rubrique des limites est-elle la même sur mobile ?+

Oui. La version mobile ouvre la même rubrique de compte que l'ordinateur : les limites de dépôt, de mise et de temps de jeu s'y fixent avant de jouer. La limite choisie est liée au compte, pas à l'appareil utilisé.

Pourquoi le casino vérifie-t-il que j'ai 18 ans ?+

Pour vérifier votre âge, le casino doit s'assurer que chaque joueur a atteint l'âge légal de 18 ans avant d'ouvrir un compte. Cette vérification protège les mineurs et conditionne l'accès aux dépôts comme aux retraits. Une pièce d'identité peut être demandée pour confirmer cet âge.